FAQ

• POURQUOI LA PRECOMMANDE ?

Yokaï est une très jeune entreprise et nous mettons un point d’honneur sur la qualité, ainsi nous avons fait certains choix. Le système de précommande nous indique la direction à suivre, de même qu’une perspective de ce que Yokaï pourra proposer. Pour chaque nouvelle collection nous vous proposerons la précommande afin de respecter notre conviction la plus profonde, protéger notre planète. En effet, ce choix permettra d'éviter la surproduction et par la même occasion permettre à nos équipes de satisfaire les besoins de nos clients.    

  

• COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON? 

Les frais de port sont offerts en France à partir de 100€ . Cependant en Europe et outre-mer des frais de port seront payants et donc ajoutés au panier.     

 

•  COMMENT ÊTRE AU COURANT DES DERNIERES COLLECTIONS ? 

Afin de suivre les dernières nouveautés nous vous invitons à suivre les newsletters en vous abonnant en bas de la page d’accueil de notre site internet, à l’aide de votre adresse mail. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux.     

 

• COMMENT RETOURNER UN ARTICLE OU UNE COMMANDE ? 

Nous vous invitons à regarder notre politique de retour. Les retours non justifiés et ne rentrant pas dans nos conditions ne seront ni échangés ni remboursés !  

  

• COMMENT CREER UN COMPTE CLIENT? 

Il vous suffit de cliquer sur l’icône en haut à droite de notre site internet, prévu à cet effet et de remplir le formulaire d’inscription. Une fois inscrit, vous aurez également accès aux dernières informations de notre boutique ainsi qu’au suivi de vos commandes.